Offene Fragen setzen Verkäufer besonders gern ein

Spüren Verkäufer Widerstand, drehen sie einen negativen Sachverhalt mit einer positiven Formulierung gern in das Gegenteil um. Statt klipp und klar „Tut mir leid, wir können bis Freitag nicht liefern“ zu sagen, spülen sie den Einwand weich und antworten stattdessen so:…

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